Términos del servicio

1. Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio web y la compra de productos a través de la tienda en línea de Soft Goods, operada por Tierrandina S.A.S., identificada con NIT 901.223.110, con domicilio en Calle 22a #132-72, Bodega 11, Bogotá D.C., Colombia (en adelante, "Soft Goods", "nosotros" o "la Compañía").

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de ellos, le pedimos abstenerse de utilizar los Servicios.

Objeto

Soft Goods comercializa productos de matcha y artículos relacionados a través de su tienda en línea, alojada sobre la plataforma Shopify.

Precios y pago

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío se calculan y se muestran de forma separada antes de confirmar la compra. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; al proporcionar su información de pago, usted declara que está autorizado a utilizar el medio de pago seleccionado.

Confirmación del pedido

Una vez realizada la compra, usted recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su pedido. Soft Goods se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error en el precio, falta de disponibilidad de inventario o sospecha de fraude, notificando al cliente y reintegrando cualquier valor pagado.

Envíos, cambios y devoluciones

Las condiciones de envío, el derecho de retracto y la política de cambios y devoluciones se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos, Cambios y Devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos.

Garantía legal

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), todos los productos cuentan con garantía legal frente a defectos de calidad, idoneidad o seguridad. Si un producto presenta un defecto no atribuible al uso inadecuado por parte del cliente, Soft Goods lo reemplazará o reembolsará según corresponda, sin costo adicional para el cliente.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y marca— son propiedad de Tierrandina S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación colombiana de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.

Modificaciones

Soft Goods podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página junto con la fecha de actualización, y regirán a partir de su publicación.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a las autoridades judiciales o administrativas competentes en Colombia, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor.